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2021.12.24
你禮貌嗎？客戶服務還能聊“政經”點！ ——從政治經濟學的角度淺析客服質量提升的底層邏輯
本文探討的主題雖然還是客服，但這次我們另辟蹊徑，從政治經濟學的角度切入，具體分析基于馬克思主義政治經濟學這一社會主義發展的基礎性指導理論，“服務”一詞所包含的具體內容，探索客服質量提升的底層邏輯，從而對如何有效提升客戶服務質量，提高客戶滿意度，提升企業影響力和社會價值，推動企業良性發展等內容進行初步思考。
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2021.12.24
“燙手山芋”逆襲變“香餑餑”——淺談相關政策下的物業管理行業發展趨勢及新時代的新要求
2020年，可以說是物業管理行業價值的發現之年。突如其來的疫情讓人措手不及，嚴重影響和沖擊了各行各業的日常經營和發展；而另一方面，卻也使物業管理服務的社會價值和經濟價值得以充分的體現，進而得到國家和資本市場的高度關注。一直以來，作為房地產行業的延伸，物業管理行業未能得到應有的重視甚至廣為詬??；如今，“燙手山芋”逆襲變成了“香餑餑”，成為房企處在轉型困境中的一根“救命稻草”。
作為新時代浪潮下的“弄潮兒”，需要做到在潮起時戒驕戒躁、腳踏實地，在潮落中深入洞察、尋求突破，只有看清當下，才能讀懂未來。
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2021.12.24
關于“降低交付投訴、提升客戶滿意度”這個難題，標桿房企都在做這件事
隨著“房住不炒”，房地產發展進入新階段，傳統的開發邏輯已不適用于消費者對于美好生活的追求。業主的權益訴求，已由單一的產品質量變為居住體驗的整體要求。
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2021.12.24
“以客戶為中心”對地產而言 比你想象的更重要一些
優碼君了解到，房地產行業的底層邏輯實際上在2020年就已經由“土地紅利時代”進入到了“管理紅利時代”，以往高杠桿、高負債的高增長模式也不再適用，而是向著經營管理為主的中速增長模式轉變，逐漸步入平緩期；同時，產品也從高周轉、快復制的發展模式轉變為了精準定位、品質致勝、以客戶為導向的發展模式；再者，更加高質量的服務開始被人們關注。
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2021.12.24
加速推進數字化轉型 打造智慧人居生活——優碼科技與首開地產攜手推進智慧交付圓滿收官
處在“嚴冬”的房地產行業，走的每一步都似乎略顯艱難。盡管如此，我們也能欣慰地看到一些規模較大的老牌房企，在如此嚴峻的時期，積極順應市場趨勢，加速推進數字化轉型，面臨巨大的挑戰，依然可以發展得有聲有色，交出一份份滿意的答卷。
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