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        1. 行業首創,一臺話機滿足客戶服務所有需求
          預約演示

          產品介紹

          Product introduction

          智慧話機

          智能話機是由優碼自主研發,專為物業企業打造,集通話與業務協同于一體的智能客服產品,智能話機將來電彈屏、一戶一檔、智能工單、客戶回訪等功能,融入到物業全場景客戶服務流程中,實現了話機與客戶服務的無縫鏈接與智能交互,一臺話機即可滿足客服日常業務使用場景。

          地產/物業行業客戶服務難題

          Customer service difficulties in real estate/property industry
          客戶身份難識別
          無法第一時間識別客戶身份,對客戶身份資料不了解,反復詢問登記,耗時耗力,溝通不暢
          客戶問題難解決
          對客戶問題不了解,難以快速給出解答和解決方案,服務難以做到精細化,客戶滿意度低,投訴率高
          服務流程難把控
          登記工單慢,工單分配難,服務流程難以把控,無法第一時間將服務進度反饋給客戶(服務過程動態無法及時對稱,反復溝通協調成本大)400呼叫中心搭建成本高,難度大

          智能話機系統方案:全流程智能客戶服務踐行者

          Intelligent telephone system solution: full process intelligent customer service practitioner

          功能介紹

          Function introduction
          來電彈屏
          客戶身份1秒識別
          工單登記
          10秒極速登記
          工單處理
          業務處理在線查看
          客戶回訪
          無需撥號,一鍵回訪
          客戶登記
          快速新增客戶信息,持續完善客戶數據庫
          通話錄音
          通話錄音實時保存,調查取證有據可循
          一戶一檔
          房屋視角全景展示入住人信息及業務全景信息
          一客一檔
          客戶視角下的全周期經營服務檔案
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